Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée le jour même si elle nous parvient avant 15h00 ou le lendemain (jours ouvrables hors samedi, sous réserve de disponibilité des articles). Pour la France (hors DOM et TOM), le délai d'acheminement en Colissimo Suivi est de 48 heures (ce délai indicatif est communiqué par La Poste, il est susceptible d'être dépassé). Vous devez donc compter un délai de 6 à 8 jours (selon les jours ouvrables et fériés) entre le jour où vous validez votre bon de commande par internet et le jour où vous recevez votre colis.. Pour les Dom/Tom, la livraison est effectuée en Colissimo Outre-mer avec des délais qui varient selon les destinations (les services de La Poste mentionnent un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés). Hors de France, la livraison est effectuée en Colissimo international avec des délais qui varient selon les destinations (les services de La Poste mentionnent un délai indicatif de 4 à 8 jours ouvrés). Suivant le lieu de destination, vous pouvez obtenir des délais indicatifs de livraison en consultant le site de La Poste http://www.laposte.fr

Your order will be send the same day if we received it before 3pm (Paris time) or the day after, if all the articles that you choose are in stock. In France, it takes 48 hours to deliver. Outside France, we deliver using registered post, you'll receive your order 4 to 8 opening days after filling our internet order form depending of your home country. We use the parcel service named Colissimo, this Colissimo service is provided by the french post La Poste, you can find informations about the delivery if you connect directly to La Poste's website http://www.laposte.fr

Puis-je suivre mon colis ?

Bien sûr. Lorsque vous passez votre commande, indiquez-nous dans le champ de commentaires “Observations” en bas du formulaire de commande que vous souhaitez obtenir le numéro de votre Colissimo suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre la progression de votre colis sur le site de La Poste laposte.fr en temps réel. N'oubliez pas de nous indiquer votre e-mail afin que nous puissions vous communiquer votre numéro de Colissimo suivi. Veuillez noter que le numéro de Colissimo suivi vous sera communiqué le lendemain de votre commande, une fois votre paiement validé et votre colis expédié.

If you wish to receive the tracking number of your parcel, please write us a small message in the field “Observations” at the bottom of our internet order form. Please, understand that this tracking number will work in France and will not work in some other countries : it will depend for each country of your parcel's carrier.

Comment faire pour commander ?

Imprimez ou recopiez le bon de commande par courrier. Vous pouvez ensuite l'expédier accompagné de votre règlement par chèque

Vous pouvez également règler par carte bancaire en nous passant une commande par téléphone (appel non surtaxé) du lundi au dimanche entre 11h00 et 21h00 au :

Les descriptifs correspondent-ils aux articles ?

Oui, nous visionnons tous les DVD et nous vous indiquons leur durée réelle, sans les bandes-annonces. Nous vous indiquons ainsi le contenu réel et la qualité réelle d'un DVD, d'un livre ou d'un autre article. Nous mesurons nous-même les tailles des vêtements en les faisant essayer à des modèles avant de les commercialiser.

We watch all the DVD, we give you their correct running time. All our informations about books, videos or clothes are rights (if we don't do a typing mistake, oups !)

L'emballage de mon colis est-il discret ?

Oui, évidemment. Nous utilisons des enveloppes opaques scellées. Il n'y a aucune mention extérieure sur le colis, nous utilisons un système de code barre empêchant une personne non avertie de reconnaître l'expéditeur. À l'intérieur du colis, chaque article est emballé séparément dans des sachets opaques.

We use very discreet parcels. Nobody will be able to guess what is inside. All our parcels are sent registered.

Vais-je être harcelé de courriers publicitaires ?

Non. Votre adresse n'est communiquée à aucune autre société.

Your adress will not be given to any other company

Depuis combien de temps existe la société ZAZA ?

La société Zaza existe depuis plus de 20 ans. Le site internet Zaza.fr a été créé en octobre 1997. À l'échelle mondiale, le site Zaza.fr a été une des premières boutiques érotiques et fétichistes créée sur internet. En France, le site Zaza.fr est la pointue des boutiques érotiques et fétichistes françaises sur internet avec des milliers d'articles réellement en stock dans nos locaux à Nantes. Plusieurs dizaines de milliers de clients font aujourd'hui confiance à la société ZAZA. ZAZA est la boutique de tous les érotismes depuis plus de 20 ans, elle s'adresse à toutes les personnes majeures qui apprécient les érotismes raffinés : que vous soyez une femme ou un homme ou un couple, que vous appréciez la domination ou le fétichisme, que vous aimiez l'échangisme ou la bisexualité, que vous soyez une femme homosexuelle ou un homme homosexuel, quels que soient vos goûts !

Zaza company exists since more than 10 years.The website Zaza.fr was created in october 1997. The website Zaza.fr was one of the first fetish shop ever created on the internet. In France, the website Zaza.fr is the best fetish shop with thousands of DVDs and other items really in stock ready to be send to you. Zaza company has now thousands and thousands satisfied customers. ZAZA's erotic shop is the shop for all forms of erotisme since more than 10 years (bdsm, fetish, couple's pleasures, feminine homosexuality and masculine homosexuality, bisexuality, she-males...), ZAZA's erotic shop welcomes all adults who like sophisticated erotisms : if yyou are a woman or a man or a couple, if you like bdsm and fetish, if you like swapping or bisexuality, if you are a homosexual woman or a homosexual man, all your tastes are welcome !

Que faire si un article que j'ai commandé sur votre site internet ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Les DVD sont exclus du délai légal de rétractation, il n'y a donc pas de possibilité de retour pour ces produits. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à ZAZA, 22 rue François Evellin 44000 Nantes, France, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en bon état, et accompagnés d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne sont pas repris ni échangés. Les articles fabriqués sur commande en fonction de vos mesures et de vos options spécifiques ne sont pas repris ni échangés. Nous nous engageons à rembourser ou à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, décrivez en détails le problème et renvoyez-nous le ou les produits à notre adresse postale : ZAZA, 22 rue François Evellin 44000 Nantes , France. Nous procéderons, selon votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Votre demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

After receiving your parcel, you have 7 days to send us back an article that you do not wish anymore, DVD and videotapes cannot be sent back. You will have to pay the transport costs. We will only pay you back the price of the products. You have to send back the articles to ZAZA, 22 rue François Evellin , 44000 Nantes, France with a copy of the invoice. Special orders for clothes or shoes are not taken back by Zaza company. We pay you back the articles that are damaged when you receive them, in this case please send us a letter explaining the problem and send us back the product at ZAZA, 22 rue François Evellin , 44000 Nantes, France. You will choose if you want to be payed back or if you want an exchange. You have to send us back the product with problems within 15 days after receiving it.

Où puis-je lire vos Conditions générales de vente ?

Nos conditons générales de vente sont accessibles en bas de la page du sommaire de notre site grâce à un lien hypertexte et vous pouvez également les lire immédiatement si vous cliquez sur ce lien pour accéder à nos Conditions générales de vente.

You can read legal informations about your order at the bottom of the summary page and you can also read now our Conditions générales de vente if you click on this link.

J'ai d'autres questions avant de vous passer une commande, comment faire ?

N'hésitez pas, à nous téléphoner au 06-88-195-642, nous sommes à votre disposition et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

If you did not find the answers to your questions here, you can send us an e-mail. Just click on the lign below.

Vous pouvez nous faire parvenir un e-mail immédiatement

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	Yes, I want to send you a message

Vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au dimanche de 11h00 à 21h00 au

You can also phone us at 00-33-6-88-195-6-4-2

Téléphone 06-88-195-6-4-2

ou par courrier à l'attention de

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ZAZA, 22 rue François Evellin , 44000 Nantes, France

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